Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas, seleccionadas según la cobertura y disponibilidad para cada destino.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, la comuna o región de destino y otros factores propios del servicio de despacho. Los tiempos informados son estimados y comienzan a contar desde que el pedido ha sido despachado.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos el número o enlace de seguimiento correspondiente para que puedas revisar el estado y avance de tu envío directamente con la empresa de transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente y de forma completa la dirección de despacho al momento de realizar la compra. En caso de que el pedido sea devuelto debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de realizar la entrega, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
Retrasos en la entrega
Andreak.store no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte ni por situaciones externas que puedan afectar los tiempos de entrega, tales como condiciones climáticas, desastres naturales, contingencias, restricciones de acceso, alta demanda o casos de fuerza mayor.
Recepción del pedido
Al momento de recibir tu compra, te recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones. Si observas daños visibles en el embalaje, informa la situación al transportista al momento de la entrega y contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
Para poder revisar adecuadamente cualquier inconveniente relacionado con productos dañados, faltantes o errores en el contenido del pedido, recomendamos grabar un video desde antes de abrir el paquete y durante todo el proceso de apertura. Este registro podrá ser solicitado como respaldo para evaluar el caso.